|
|
Perché scegliere i nostri servizi? |
In un condominio è presente un solo contatore
generale di proprietà dell'Ente Erogatore che
registra complessivamente i consumi di acqua
potabile effettuati nelle unità immobiliari
esistenti nel fabbricato.
I contatori individuali (divisionali)
vengono installati, al servizio del singolo
appartamento, a cura e spese degli utenti, che
ne sono proprietari e responsabili.
Elca eroga tutti i servizi necessari alla suddivisione
dell'addebito complessivo fra i singoli appartamenti,
facenti capo al contatore generale, e alla riscossione
delle relative quote.
|
|
Come avvalersi dei nostri servizi? |
La nostra società opera a Bologna e in tutti
i comuni della provincia. Per avvalersi dei
servizi offerti, è sufficiente rivolgersi all'Amministratore
del Condominio che ci richiederà un preventivo.
La questione verrà quindi posta all'attenzione
di una Assemblea Condominiale, ed in seguito
alla sua approvazione, l'incarico ci dovrà essere
conferito tramite comunicazione scritta.
|
|
Quali sono i vantaggi? |
Il controllo frequente della lettura dei contatori
divisionale, permette di rilevare tempestivamente
eventuali perdite nell'appartamento.
Fatturare il reale consumo calcolato in base
alle tariffe applicate dall'Ente Erogatore,
e non in base ai millesimi o al solo numero
delle persone, consente al singolo utente di
pagare correttamente ciò che in realtà utilizza.
|
|
Abbiamo installato un sistema di contabilizzazione del calore. |
Elca può gestire la ripartizione delle spese di
riscaldamento e raffrescamento in base alla normativa UNI
10200/2015, la lettura dei consumi in loco o a
distanza per via telematica (telelettura),
la segnalazione di eventuali anomalie (come
ad esempio il malfunzionamento dei
ripartitori), la
ripartizione delle spese, l'emissione delle bollette periodiche per
singolo utente, la produzione delle distinte riepilogative per
l'amministratore.
|
|
Quali sistemi potete gestire? |
Elca è in grado di interfacciarsi con i principali sistemi di contabilizzazione di calore quali ad esempio Save Energy, Sontex, Caleffi, Siemens, Baxi ad altri ancora.
|
|
Che cos'è il conguaglio? |
Il conguaglio è una grandezza che serve per
“compensare” l'eventuale differenza fra l'importo
della bolletta dell'ente erogatore e la sommatoria
di tutti gli importi calcolati ai singoli condomini.
|
|
Quante letture vengono effettuate in un anno? |
Un nostro incaricato, dotato di apposito tesserino
di riconoscimento, effettuerà da due a quattro
letture all'anno, a secondo che siano presenti
o meno anche contatori di acqua calda.
L'utente può comunque comunicare la lettura
dei propri contatori al fine di avere una bolletta
più precisa possibile evitando così inconvenienti
del tipo:
- addebiti
di consumo troppo elevati
- bollette
con consumi elevati derivanti da mancate
comunicazioni precedenti
- creazione
di un conguaglio, seppur temporaneo, al
condominio
|
|
Come posso comunicare le autoletture dei miei contatori? |
Le autoletture possono essere comunicate in
diversi modi.
Leggi la nostra guida.
|
|
Come posso pagare la bolletta? |
La fattura può essere pagata mediante i seguenti
metodi:
- tramite bollettino postale sul c/c 294405
intestato a ELCA - Esazione Lettura Contatori
Acqua di Tasini Claudia & C. s.a.s.
Per evitare inconvenienti, si prega inoltre
di specificare nella causale il proprio
codice utente e il numero di fattura.
- con bonifico bancario specificando il
seguente codice IBAN:
IT 93 B 05034 02433 000000001521
.
Per evitare inconvenienti, si prega inoltre
di specificare nella causale il proprio
codice utente e il numero di fattura.
- tramite addebito diretto in c/c (vedi
punto seguente)
|
|
Posso rateizzare il pagamento della
bolletta? |
|
Può essere richiesto un pagamento
rateale per bollette con importi superiori a
100,00€.
La fattura successiva
a quella rateizzata sarà gravata dei costi
dell'operazione effettuata, in una
percentuale fissa.
Le fatture con solo consumo di acqua
fredda potranno essere saldate in due, o al
massimo tre, rate di uguale importo, di cui
la prima alla data di scadenza naturale del
documento.
Le rate andranno richieste e concordate
prima della scadenza della
fattura.
I pagamenti potranno essere effettuati
tramite bollettino postale o tramite
bonifico bancario/postale.
Nel caso di mancati pagamenti rispetto a
quanto stabilito, verranno recuperati i
costi amministrativi e postali relativi.
Le richieste inviate successivamente alla
data di scadenza non verranno prese in
considerazione.
Le fatture comprendenti consumi di acqua
calda, potranno essere saldate in due rate,
pattuite prima della
scadenza naturale dei documenti stessi.
Per ulteriori informazioni contattare il
servizio clienti.
|
|
Posso usufruire dell'addebito bancario/postale
tramite SEPA Direct Debit (SDD)? |
Per avvalersi dell'addebito diretto sul proprio
c/c bancario o postale tramite SDD SEPA Direct
Debit (ex RID) l'utente può scaricare dall'area
modulistica del nostro sito, o richiedere
ai nostri sportelli, l'apposito modulo di richiesta
di autorizzazione.
Il modulo dovrà poi essere compilato e inoltrato
ai nostri uffici come indicato nel modulo stesso.
Si ricorda di firmare il modulo in originale
e di allegare una fotocopia di un documento
di identità in corso di validità del correntista.
|
|
Come posso chiudere un contratto? |
E' necessario comunicare in forma scritta, a
mezzo e-mail e/o fax, la data e la lettura dei
consumi dell'utente e un indirizzo di recapito
per l'invio dell'ultima fattura.
Per semplificare la comunicazione è possibile
scaricare il nostro modulo da compilare dall'area
modulistica del nostro sito.
|
|
Come posso fare una voltura (subentro)? |
Occorre indicare attraverso una comunicazione
scritta:
- l'indirizzo,
il piano e l'interno dell'unità immobiliare
alla quale si accede
- la lettura
dei contatori
- la data
di subentro
- il nominativo
del subentrante con relativo codice fiscale
e/o partita IVA
- il numero
delle persone che saranno "residenti" all'interno
dell'immobile
Per semplificare la comunicazione è possibile
scaricare il nostro modulo da compilare dall'area
modulistica del nostro sito.
|
|
Posso risparmiare sulla bolletta? |
Sì è possibile, adottando semplici abitudini
e controllando periodicamente lo stato dell'impianto
idrico di casa. Può non sembrare vero ma, un
water che perde o un
rubinetto gocciolante possono sprecare sino
a 250 litri di acqua al giorno.
Consultate
l'apposita sezione dedicata al risparmio
dell'acqua per scoprire quali facili comportamenti
quotidiani adottare.
|
|
Che cosa è l'ATERSIR? |
Gli enti territoriali ATO (Ambito Territoriale
Ottimale) erano stati introdotti nel 1999 dalla
normativa regionale per superare la frammentazione
e garantire una gestione unitaria dei servizi
pubblici, secondo criteri di efficienza, di
efficacia e di economicità. Dal 2012 le funzioni
svolte dai nove ATO della regione Emilia Romagna
sono confluite in ATERSIR (Agenzia Territoriale
dell'Emilia Romagna per i Servizi Idrici e Rifiuti)
in base alla legge regionale n. 23 del 23 dicembre
2011.
|
